Posso começar o meu exame sem carregar o meu certificado de treinamento primeiro?
Sim, você pode carregar o seu certificado de treinamento mais tarde, através de seu portal de candidato.
O que fazer se eu não souber como começar o meu exame?
Se assegure de que você tem o email do EXIN em sua frente. O assunto do email é 'Link para começar o seu exame EXIN Anywhere'. Neste email, você encontrará o link para o seu exame e uma explicação do processo de exame.
Você também pode ler este guia para maiores informações sobre o processo.
O que fazer se eu não conseguir instalar o software?
Realize o seu exame em casa, em um computador de uso pessoal. Realizar o seu exame em uma rede de internet corporativa, ou em um computador de uso corporativo, pode influenciar o software do EXIN Anywhere.
Laptops corporativos geralmente tem restrições às opções de download ou instalação. Use seu computador pessoal. Se você ainda experienciar problemas, contate-nos.
O que fazer se o meu microfone não estiver funcionando?
Se o microfone de seu computador não estiver funcionando, Você pode usar um fone de ouvido conectado a sua saída de som. Neste caso: Por favor assegure-se de não usar os fones no ouvido, mas deixe-os sobre a sua mesa.
O que fazer se a qualidade do meu sinal de internet estiver baixo?
Desligue todos os outros aparelhos que podem estar influenciando a sua conexão (TVs, tablets, ou outros aparelhos conectados a internet).
Fique próximo ao seu roteador com a conexão mais estável. Melhor ainda seria utilizar uma conexão direta do cabo de internet se possível.
Geralmente a sua conexão não é muito estável? Então é melhor realizar a sua prova em outro local.
O que fazer se o código de meu exame for inválido?
Se o código de seu exame for inválido, então é possível que o período de disponibilidade de seu exame tenha expirado, ou que seu exame tenha sido cancelado. Para saber mais, por favor entre em contato conosco.
O que fazer se eu perder a minha conexão ou o meu exame for desligado?
Se você perder a sua conexão durante o seu exame, você ainda pode realizar a sua prova no tempo restante, você pode retornar ao email com o link do exame, refazer as etapas, e continuar o seu exame.
O que fazer se eu me esquecer de tirar uma foto da minha identidade?
Não se preocupe, você pode encaminhar uma cópia de sua identidade para candidatesupport@exin.com e incluir o número de sua reserva ou o código de exame. Nós então iremos processar a sua sessão de exame. Se você ainda não tiver nos encaminhado uma cópia, nós entraremos em contato você via email requerendo uma cópia de sua identidade.