Kan ik mijn examen starten zonder eerst mijn trainingscertificaat te uploaden?
Ja, je kunt je opleidingscertificaat op een later tijdstip uploaden via je kandidatenportaal.
Wat moet ik doen als ik niet weet hoe ik mijn examen moet starten?
Zorg ervoor dat je de e-mail van EXIN voor je hebt liggen. Het onderwerp van de e-mail is 'Link om je EXIN Anywhere examen te starten'. In deze e-mail staat de link naar je examen en wordt het proces uitgelegd.
Je kunt ook deze handleiding lezen voor meer informatie over het proces.
Wat moet ik doen als ik de software niet kan installeren?
Maak je examen thuis op een persoonlijke laptop. Als je je examen maakt binnen een bedrijfsnetwerk, of op een bedrijfslaptop, kan dat invloed hebben op de software van EXIN Anywhere.
Bedrijfslaptops hebben vaak beperkingen voor download- en installatiemogelijkheden. Gebruik je persoonlijke computer. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.
Wat te doen als je microfoon niet werkt?
Als de microfoon van je computer niet werkt, kun je een headset of oordopjes aansluiten om het geluid op te nemen. In dit geval: Zorg ervoor dat je deze headsets of oordopjes niet draagt, maar laat ze op je bureau liggen.
Wat moet ik doen als de kwaliteit van mijn netwerk te laag is?
Schakel andere apparaten uit die je bandbreedte kunnen beïnvloeden (tv's, tablets of andere apparaten die op internet zijn aangesloten).
Ga dichter bij je router zitten voor een stabielere verbinding. Of nog beter; gebruik indien mogelijk een bekabelde verbinding.
Is je verbinding meestal niet erg stabiel? Dan kun je het beste een andere (privé)locatie zoeken.
Wat moet ik doen als mijn examencode ongeldig is?
Als je examencode ongeldig is, dan is het mogelijk dat de beschikbaarheidsperiode van je examen is verlopen, of dat het examen is geannuleerd. Neem hiervoor contact met ons op.
Wat moet ik doen als ik mijn verbinding verlies of als het examen wordt afgesloten?
Als je tijdens het examen je verbinding verliest en je hebt nog examentijd over, kun je terugkeren naar de e-mail met je examenlink, de stappen opnieuw doen en je examen voortzetten.
Wat moet ik doen als ik vergeten ben een foto van mijn ID te maken?
Geen nood, je kunt een kopie van je ID sturen naar candidatesupport@exin.com en je reserveringsnummer of examencode vermelden. Wij verwerken dan je examensessie. Als je het nog niet naar ons hebt gestuurd, dan nemen we per e-mail contact met je op om een kopie van je ID op te vragen.